Der Coach unterstützt und begleitet den Coachee bei der Suche nach Lösungen für Situationen und /oder Problemen. Das Problem oder die als belastend empfundene Situation wird in der Coaching-Sitzung durch den*die Coaching-Kund*in immer mehr strukturiert, um letztendlich zu einer für ihn stimmigen und maßgeschneiderten Lösung zu kommen. Der Coach erteilt keine Ratschläge bzw. leitet nicht den Verlauf des Coachings - im Vordergrund stehen allein die Wünsche und Ziele des*der Kund*in. Der Coach stellt nur die richtigen Fragen bzw. lässt verschiedene Instrumente und Techniken einfließen, die es dem*der Kund*in möglich machen, für sich selbst und in sich selbst Lösungen und neue Wege zu finden, um seine*ihre Ziele zu erreichen.
Wichtig ist, dass der*die Kund*in angeregt wird, selbständig Lösungen für Probleme, Situationen zu entwickeln.